Клиенты НЛМК перешли в новый Личный кабинет

10 февраля 2021

В конце февраля старая версия Личного кабинета «Клиент-Инфо 1.0» перестанет функционировать. На текущий момент почти 100% пользователей «Клиент-Инфо 1.0» переведены в «Клиент-Инфо 2.0». Компания также фиксирует рост спроса на онлайн-оформление заказов со стороны клиентов, которые ранее предпочитали ручные заявки. За 2020 г. было выпущено пять обновленных версий, благодаря которым функционал «Клиент-Инфо 2» стал максимально удобным и прозрачным для пользователя.

Специалисты НЛМК провели серию обучающих онлайн-семинаров, на которых совместно с клиентами были последовательно выполнены все ключевые операции по оформлению заявок на производство, работе с отчетами и другому доступному функционалу. Только в декабре 2020 г. онлайн-обучение по функционалу Личного кабинета прошли более 30 крупных клиентов. Кроме того, техподдержка помогла сформировать и сохранить индивидуальные шаблоны заявок клиентов. Ими удобно пользоваться при оформлении последующих операций.

Личный кабинет предназначен для оформления оптовых заказов металлопродукции группы НЛМК, отслеживания их статуса и местоположения. Очевидными преимуществами онлайн-оформления заявок является доступность и прозрачность информации. Синхронизация отчетов с SAP-системами Группы позволяет клиенту отслеживать в режиме реального времени статус заказа, включая отчет по дислокации подвижного состава. Наконец, оформление заявки через Личный кабинет дает гарантию более быстрого размещения заказа, так как такие заявки быстрее попадают в производственный план.